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Principios para la implantación de un sistema de calidad

El precio original era: 85,00 €.El precio actual es: 59,00 €. -30,59%
Duración10 horas
ModalidadONLINE
NivelC
DiplomaSI

Objetivos

Adquirir los conocimientos para obtener una visión general de los conceptos de “calidad” y cambio en una organización, realizando una aproximación a las normas de calidad ISO 9000.

Temario

1. Calidad y planificación estratégica
  • Introducción - evolución histórica de la calidad
  • Renovarse para adaptarse
  • Calidad planificada estratégicamente para una planificación estratégica de calidad
  • Concepto y bases de una planificación estratégica
  • Cuestionario: Calidad y planificación estratégica
2. Gestión del cambio
  • Introducción
  • Qué es la resistencia al cambio
  • Consecuencias de la resistencia al cambio
  • La gestión del cambio
  • La comunicación - catalizadora del cambio
  • Las comunicaciones en la empresa
  • Comunicar para gestionar emociones
  • Cuestionario: Gestión del cambio
3. Aspectos clave de la calidad
  • Introducción
  • Qué es la calidad
  • Fases de la calidad
  • Concepto de cliente
  • Costes de la calidad y de la no-calidad
  • Gestionar la calidad
  • Orientación al cliente
  • Enfoque a procesos
  • Mejora continua
  • Cuestionario: Aspectos clave de la calidad
4. Calidad y familia de normas ISO 9000
  • Introducción
  • Qué es una norma
  • Principios de las normas ISO 9000
  • Aproximación a las normas ISO 9001
  • Cuestionario: Calidad y familia de normas ISO 9000
  • Cuestionario: Cuestionario final

Salidas profesionales

Orientado a personal de departamentos de calidad, administración y gestión que se inicia en los sistemas de calidad. Interesa a mandos intermedios, responsables de procesos y personas de organizaciones que van a implantar un sistema basado en las normas ISO 9000.

Para qué te prepara

Este curso te prepara para comprender los conceptos fundamentales de la calidad, relacionarla con la planificación estratégica de la organización, gestionar el cambio que implica su implantación e identificar los aspectos clave y la estructura general de la familia de normas ISO 9000.

A quién va dirigido

Dirigido a personas que desean iniciarse en la gestión de la calidad y comprender sus principios básicos antes de participar en la implantación de un sistema. Especialmente indicado para personal de calidad, administración y mandos de organizaciones que trabajan con las normas ISO 9000.

Metodología

Aprendizaje 100% online : Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual : Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado : El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Carácter oficial

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial, Bachillerato, Grado Universitario, Máster Oficial Universitario y Doctorado). Se trata, por tanto, de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición, actualización y desarrollo de competencias, conocimientos, habilidades y aptitudes de carácter profesional.

Esta formación podrá ser baremable como mérito en bolsas de trabajo, concursos y procesos selectivos, de acuerdo con los criterios establecidos en cada convocatoria.

Asimismo, los cursos realizados podrán aportarse como formación no formal en el procedimiento de acreditación de competencias profesionales (Acredita), junto con la experiencia laboral y el resto de evidencias exigidas por la administración competente. La superación de esta formación no implica, por sí sola, la obtención de una acreditación oficial ni de un Certificado Profesional.

Titulación

Al finalizar la formación, el alumno recibirá el diploma o certificado correspondiente al programa cursado, emitido por la entidad formativa responsable del itinerario.

La titulación acredita la superación de la formación realizada e incluye los datos identificativos del alumno, el programa formativo, la duración y la fecha de expedición.

Según el tipo de formación, la certificación podrá corresponder a:

- Diploma de Aprovechamiento.
- Certificado de Formación.
- Certificado Universitario (cuando proceda).
- Certificado Profesional o Acreditación Oficial, en aquellos programas que así lo contemplen.

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