Diferenciar el mercado mayorista del minorista. Tipos de comercio y sus características. Profundizar conocimientos sobre el canal de distribución: tipologías, gestión, factores y funciones. Diseñar el canal de distribución según la tipología de producto. Distinguir los intermediarios comerciales: tipología y características. Utilizar las diferentes fuentes de información y sus características. Distinguir los modelos de comercio electrónico y sus características. Analizar el entorno y mercado donde se desarrolla la actividad. Detectar nuevas oportunidades de negocio. Diseñar el plan de negocio de mi empresa. Conocer las fuerzas del mercado interior y el mercado internacional. Diferenciar las formas jurídicas del mercado. Analizar y profundizar en los modelos de contrato de intermediación. Conocer los trámites necesarios previos para ejercer una actividad económica comercial. Diseñar un plan estratégico para mi empresa en materias de marketing y ventas. Valorar la información para la posterior toma de decisiones estratégicas. Conocer las diferentes técnicas de promoción de ventas y elaborar el argumento de ventas. Diseñar el ciclo de gestión de ventas de mi empresa para conocer el control de stock y el nivel de existencias. Conocer la evolución del papel del cliente y como actúa la empresa respecto a él. Conocer los diferentes modelos de presupuestos, sus usos y objetivos. Diferenciar las principales magnitudes contables. Analizar y profundizar en los estados financieros: su estructura, modelos, significado y contenidos. Conocer la importancia de la búsqueda del equilibrio financiero de la empresa y las diferentes situaciones de insolvencia en las que se puede encontrar. Conocer las diferentes fuentes de financiación de la empresa y los principales instrumentos de análisis económicofinanciero de la actividad de la empresa. Valorar las necesidades de aseguramiento de la empresa, los tipos de pólizas y sus coberturas. Diseñar hojas de cálculo como herramienta informática para la gestión económicafinanciera. Conocer los tipos de documentación que se generan en la actividad comercial y como confeccionarlos. Profundizar en el proceso de facturación y los medios de cobro y pago. Aprender a cómo gestionar el trabajo comercial a través de aplicaciones y la buena organización de la agenda. Conocer la importancia de la comunicación y los diferentes flujos de comunicación e información que se generan en una empresa. Profundizar en la gestión contable, fiscal y laboral de la actividad comercial, ampliando conocimientos en las obligaciones, la cumplimentación y tramitación de documentos. Conocer las aplicaciones informáticas para la gestión contable, fiscal y laboral. Ampliar conocimientos sobre la fuerza de ventas, su gestión, definición y cálculo de acuerdo a los objetivos de la empresa. Aprender a establecer los objetivos de venta de la empresa. Conocer el proceso de reclutamiento y selección del equipo de vendedores de la empresa. Aprender los diferentes sistemas de remuneración del equipo de vendedores. Diferenciar los distintos estilos de mando y liderazgo de equipos. Aprender los principales rasgos que debe tener un jefe para ser un buen líder, detallando los aspectos para la motivación del equipo de ventas. Conocer los métodos y ratios de evaluación y control que se utilizan en el desarrollo y ejecución del plan de de venta. Aprender como líder, a analizar y evaluar tanto el desempeño comercial individualizado de cada empleado como el desempeño general como grupo. Conocer los métodos existentes para el control de ese desempeño comercial. Aprender sobre la necesidad e importancia de la formación permanente dentro de la empresa. Conocer las modalidades de formación. Aprender a la identificación y resolución de conflictos en la empresa. Negociar las condiciones de venta tanto con clientes como con proveedores, llegando a un acuerdo del precio, descuentos, instrucciones, entrega, otros recargos. Saber tratar las quejas, reclamaciones u objeciones del cliente. Aprender a diferenciar el lenguaje formal del informal en la comunicación escrita. Conocer las estructuras utilizadas para la venta por comercio electrónico Aprender a planificar con éxito las actividades promocionales según el público objetivo de nuestro producto/servicio. Conocer las diferentes actividades de promoción según en el nivel de la cadena de distribución que nos encontremos, es decir, diferenciar entre la promoción que realizar el fabricante y el comerciante. Conocer las diferentes formas de promoción dirigidas al consumidor. Analizar el establecimiento comercial para distribuir las acciones comerciales, según sus áreas frías y calientes. Conocer aplicaciones informáticas para la gestión de proyectos. Conocer aplicaciones informáticas para la gestión de proyectos y edición de folletos. Elaborar mensajes promocionales según el tipo de promoción comercial. Conocer los diferentes elementos de publicidad en el punto de venta. Aprender a calcular los índices y ratio económicos financieros de las acciones promocionales y analizar estos resultados. Conocer los diferentes criterios de control de las acciones promocionales y las acciones correctoras a tomar en caso de desviaciones. Aprender a conocer las hojas de cálculo para el control del trabajo promocional. Utilizar Internet como herramienta de información y comunicación de la empresa con los consumidores. Aprender las diferentes herramientas de promoción online. Aprender a configurar y trabajar con una tienda virtual. Aprender la conversación básica en inglés para poder atender a un cliente /consumidor: saludos, presentaciones, como dirigirnos al cliente, gestionar quejas y reclamaciones y expresions de cortesía. Diferenciar entre el inglés formal e informal tanto en la comunicación oral como escrita. Aprender a realizar presentaciones de los productos o servicios de nuestra empresa en lengua inglesa, dando todo tipo de detalles sobre el mismo y sobre las condiciones de trabajo de la empresa, es decir, forma de pago, servicios añadidos, servicio postventa, etc. Saber detectar las necesidades del cliente en otro idioma. Negociar las condiciones de venta tanto con clientes como con proveedores, llegando a un acuerdo del precio, descuentos, instrucciones, entrega, otros recargos. Aprender a realizar una venta telefónica en inglés, conociendo los principales argumentos, el lenguaje que utilizar y las pautas a seguir hasta el cierre de la misma. Saber tratar las quejas, reclamaciones u objeciones del cliente. Aprender a redactar y cumplimentar la documentación comercial básica en inglés, diferenciando los lenguajes y léxico a utilizar en dichos documentos. Aprender a diferenciar el lenguaje formal del informal en la comunicación escrita. Conocer las abreviaturas en inglés más habituales en la comunicación para poder utilizarlas y comprenderlas en diferentes soportes. Aprender a elaborar informes y presentaciones en inglés. Conocer las estructuras utilizadas para la venta por comercio electrónico
Jefe de ventas, coordinador de equipos comerciales, gestor comercial, técnico de ventas, responsable de promociones en espacios comerciales y personal de departamentos comerciales en empresas de distintos sectores.
Este curso te prepara para organizar la actividad comercial, gestionar la fuerza de ventas y los equipos de comerciales, desarrollar operaciones de venta y diseñar promociones en espacios comerciales, apoyándote en el inglés profesional aplicado a las actividades de venta.
Comerciales y vendedores que deseen asumir responsabilidades de gestión y coordinación, responsables de equipos de venta, personal de departamentos comerciales y personas interesadas en desarrollar su carrera en el ámbito de las ventas.
Aprendizaje 100% online : Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual : Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado : El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial, Bachillerato, Grado Universitario, Máster Oficial Universitario y Doctorado). Se trata, por tanto, de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición, actualización y desarrollo de competencias, conocimientos, habilidades y aptitudes de carácter profesional.
Esta formación podrá ser baremable como mérito en bolsas de trabajo, concursos y procesos selectivos, de acuerdo con los criterios establecidos en cada convocatoria.
Asimismo, los cursos realizados podrán aportarse como formación no formal en el procedimiento de acreditación de competencias profesionales (Acredita), junto con la experiencia laboral y el resto de evidencias exigidas por la administración competente. La superación de esta formación no implica, por sí sola, la obtención de una acreditación oficial ni de un Certificado Profesional.
Al finalizar la formación, el alumno recibirá el diploma o certificado correspondiente al programa cursado, emitido por la entidad formativa responsable del itinerario.
La titulación acredita la superación de la formación realizada e incluye los datos identificativos del alumno, el programa formativo, la duración y la fecha de expedición.
Según el tipo de formación, la certificación podrá corresponder a:
- Diploma de Aprovechamiento.
- Certificado de Formación.
- Certificado Universitario (cuando proceda).
- Certificado Profesional o Acreditación Oficial, en aquellos programas que así lo contemplen.
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