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Encuestador

El precio original era: 344,00 €.El precio actual es: 189,00 €. -45,06%
Duración240 horas
ModalidadONLINE
NivelB
DiplomaSI

Objetivos

Aplicar las diferentes técnicas de muestreo a partir del conocimiento de los diversos ámbitos de aplicación de la investigación de mercado. Desarrollar las técnicas de comunicación necesarias para contactar con el encuestado y realizar la encuesta. Realizar entrevistas en la investigación de mercados aplicando las técnicas más adecuadas. Organizar, explotar y tratar información cuantitativa y cualitativa mediante la utilización de técnicas manuales e informáticas. Realizar la validación de cuestionarios, aplicando los diferentes métodos de depuración, para su posterior análisis. Establecer la coordinación de un equipo de campo (encuestadores) aplicando las diferentes técnicas de motivación y seguimiento.

Temario

1. Metodología de la encuestación
  • contenido de la investigación de mercados
  • desarrollo histórico de la investigación de mercados
  • tipos de datos
  • determinar y diseñar los instrumentos de medición
  • tipos de datos en la investigación de mercados
  • actividades: contenido de la investigación de mercados
  • técnicas de muestreo investigación de mercados
  • población y muestra
  • muestreo no probabilístico
  • muestreo probabilístico
  • actividades: técnicas de muestreo investigación de mercados
  • cuestionario: cuestionario final
2. Comunicación y factor humano en la encuestación
  • la comunicación interpersonal
  • elementos que intervienen en la comunicación
  • comunicación digital y analógica
  • interacción simétrica y complementaria-asimétrica
  • estilos de comunicación
  • tipos de comunicación
  • las barreras de la comunicación
  • técnicas de la comunicación telefónica
  • qué decir y que no decir en una conversación
  • actividades: la comunicación interpersonal
  • la palabra como instrumento de comunicación
  • cualidades del estilo oral
  • propósitos comunicativos
  • la escucha
  • el diálogo
  • actividades: la palabra como instrumento de comunicación
  • la comunicación no verbal
  • canales comunicativos
  • el lenguaje de la comunicación no verbal
  • lenguaje corporal inadecuado
  • el lenguaje de realce
  • actividades: la comunicación no verbal
  • cuestionario: cuestionario final
3. Técnicas de entrevista
  • el cuestionario
  • concepto y características
  • tipos de preguntas y respuestas
  • actividades: el cuestionario
  • la encuesta personal
  • estructurada y no estructurada
  • la entrevista en profundidad
  • la tormenta de ideas o brainstorming
  • actividades: la encuesta personal
  • la encuesta postal
  • ventajas e inconvenientes
  • la carta de presentación
  • el éxito en la respuesta
  • actividades: la encuesta postal
  • la encuesta telefónica
  • diseño de la encuesta telefónica
  • ventajas e inconvenientes
  • actividades: la encuesta telefónica
  • cuestionario: cuestionario final
4. Organización, explotación y tratamiento de la información en la encuestación
  • fuentes de información
  • las fuentes de información
  • criterios de acceso a las fuentes de información
  • actividades: fuentes de información
  • codificación y archivo de la información en papel
  • técnicas de codificación de la información
  • técnicas de archivo de la información
  • actividades: codificación y archivo de la información en papel
  • operaciones básicas de sistema operativo
  • inicialización del sistema operativo
  • ordenes de mantenimiento y salida de ficheros
  • actividades: operaciones básicas de sistema operativo
  • bases de datos
  • configurar estructuras de archivo
  • introducción de la información
  • selección de datos
  • clasificación de los datos de un archivo
  • copias de seguridad
  • actividades: bases de datos
  • tratamiento de textos
  • entrada al procesador
  • creación y edición de documentos
  • manejo y tratamiento de ficheros, textos y bloques
  • ordenes para formato, paginación e impresión
  • copias de seguridad
  • actividades: tratamiento de textos
  • hojas de cálculo
  • estructura de la hoja de cálculo
  • escribir en la hoja de trabajo
  • gestión de las hojas datos
  • interrelación entre datos y hojas
  • impresión
  • actividades: hojas de cálculo
  • cuestionario: cuestionario final
5. Validación de cuestionarios
  • depuración de errores y métodos de observación
  • fuentes de error en las encuestas
  • validez y representatividad de las encuestas
  • actividades: depuración de errores y métodos de observación
  • edición y codificación de la información
  • codificación de preguntas abiertas y cerradas
  • actividades: edición y codificación de la información
  • cuestionario: cuestionario final
6. Organización del trabajo de campo en la encuestación
  • definición de perfiles de entrevistadores
  • encuesta telefónica
  • actividades: definición de perfiles de entrevistadores
  • formación de una red de campo
  • equipos de trabajo
  • el tiempo y el proceso administrativo
  • establecimiento de prioridades
  • planificación y fijación de metas
  • técnicas para la toma de decisiones
  • técnica de grupo nominal
  • matrices de evaluación y selección
  • actividades: formación de una red de campo
  • las reuniones de grupo
  • liderazgo de la reunión
  • estructuración de la reunión
  • motivación del equipo
  • dinámicas de grupo
  • actividades: las reuniones de grupo
  • sistema de control de la red de campo
  • control personal, postal y telefónico
  • análisis de la consistencia del trabajo de los encuestadores
  • actividades: sistema de control de la red de campo
  • cuestionario: cuestionario final

Salidas profesionales

Encuestador y entrevistador de campo, agente de estudios de mercado y opinión, personal de institutos de investigación, consultoras, empresas de sondeos, así como coordinador de equipos de encuestadores en trabajos de campo.

Para qué te prepara

Este curso te prepara para aplicar técnicas de muestreo y de entrevista, contactar y comunicarte con las personas encuestadas, realizar encuestas, validar cuestionarios y organizar, tratar y explotar la información recogida, además de coordinar equipos de trabajo de campo.

A quién va dirigido

Personas interesadas en trabajar en investigación de mercados y estudios de opinión, personal de campo, teleoperadores, estudiantes de marketing y sociología y quienes busquen incorporarse a proyectos de recogida y tratamiento de datos por encuesta.

Metodología

Aprendizaje 100% online : Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual : Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado : El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Carácter oficial

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial, Bachillerato, Grado Universitario, Máster Oficial Universitario y Doctorado). Se trata, por tanto, de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición, actualización y desarrollo de competencias, conocimientos, habilidades y aptitudes de carácter profesional.

Esta formación podrá ser baremable como mérito en bolsas de trabajo, concursos y procesos selectivos, de acuerdo con los criterios establecidos en cada convocatoria.

Asimismo, los cursos realizados podrán aportarse como formación no formal en el procedimiento de acreditación de competencias profesionales (Acredita), junto con la experiencia laboral y el resto de evidencias exigidas por la administración competente. La superación de esta formación no implica, por sí sola, la obtención de una acreditación oficial ni de un Certificado Profesional.

Titulación

Al finalizar la formación, el alumno recibirá el diploma o certificado correspondiente al programa cursado, emitido por la entidad formativa responsable del itinerario.

La titulación acredita la superación de la formación realizada e incluye los datos identificativos del alumno, el programa formativo, la duración y la fecha de expedición.

Según el tipo de formación, la certificación podrá corresponder a:

- Diploma de Aprovechamiento.
- Certificado de Formación.
- Certificado Universitario (cuando proceda).
- Certificado Profesional o Acreditación Oficial, en aquellos programas que así lo contemplen.

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