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Calidad y organización en el trabajo

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Duraciónfield_curso_horas horas
Modalidadfield_curso_modalidad
Nivelfield_curso_nivel
Diploma

Objetivos

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Temario

1. Calidad y organización del trabajo
  • Definición y objetivo de una política de calidad
  • Gestión de la calidad
  • Coste de calidad
  • Cuestionario: Calidad y organización del trabajo
2. Autodiagnóstico de la calidad
  • Programas de mejora de la calidad
  • Las normas ISO 9000 modelos sistemas de calidad
  • Técnicas de control de calidad
  • Control de diseño
3. La comunicación
  • Introducción
  • La comunicación
  • La comunicación en la venta
  • La comunicación oral
  • La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
  • Cuestionario: La comunicación
4. La comunicación escrita
  • Introducción
  • La comunicación escrita
  • Características de la comunicación escrita
  • Normas para una buena comunicación escrita
  • Confección de una carta comercial
  • Tipos de cartas comerciales
  • Medios empresariales usados en la comunicaciones
  • Caso práctico resuelto
5. Trabajar en equipo
  • Condiciones básicas
  • Como desarrollar el trabajo en equipo
  • La conducción de reuniones
  • El método científico de toma de decisiones
  • Aspectos importantes de la conducción de reuniones
  • Motivación profesional
  • Base para lograr buenas relaciones
  • Problemas humanos
  • Comportamiento del hombre
  • La delegación
  • El arte de mandar
  • Cuestionario: Cuestionario final

Salidas profesionales

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Para qué te prepara

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A quién va dirigido

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Metodología

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Carácter oficial

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Titulación

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Diploma

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