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Asistencia documental y de gestión de despachos y oficinas

El precio original era: 344,00 €.El precio actual es: 189,00 €. -45,06%
Duración180 horas
ModalidadONLINE
NivelB
DiplomaSI

Objetivos

Administrar y gestionar con autonomía las comunicaciones de la dirección. Administrar los sistemas de información y archivo en soporte convencional e informático. Realizar las gestiones administrativas de tesorería.

Temario

1. Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección
  • la asistencia a la dirección
  • la empresa y su organización
  • la organización empresarial
  • la dirección en la empresa
  • relaciones de interacción
  • funciones del servicio del secretariado
  • actividades: la asistencia a la dirección
  • el proceso de la comunicación
  • el proceso de la comunicación
  • la comunicación en la empresa
  • actividades: el proceso de la comunicación
  • comunicaciones presenciales
  • formas de comunicación oral en la empresa
  • precisión y claridad en el lenguaje
  • elementos de comunicación oral
  • la conducción del diálogo
  • la comunicación no verbal. funciones
  • la imagen corporativa de la organización
  • actividades: comunicaciones presenciales
  • el protocolo social
  • normas generales de comportamiento
  • presentaciones y saludos
  • aplicación de técnicas de transmisión de la imagen
  • utilización de técnicas de imagen personal
  • actividades: el protocolo social
  • comunicaciones no presenciales
  • normas generales
  • herramientas para la corrección de textos
  • normas específicas
  • la correspondencia
  • comunicaciones urgentes
  • el fax. utilización y formatos de redacción
  • el correo electrónico
  • técnicas de transmisión de la imagen
  • instrumentos de comunicación interna n
  • las reclamaciones.
  • legislación vigente sobre protección de datos
  • actividades: comunicaciones no presenciales
  • comunicación telefónica
  • proceso
  • partes intervinientes
  • prestaciones habituales para las empresas
  • medios y equipos
  • componentes de la atención telefónica
  • realización de llamadas efectivas
  • recogida y transmisión de mensajes
  • filtrado de llamadas
  • gestión de llamadas simultáneas
  • tratamiento de distintas categorías de llamadas
  • el protocolo telefónico
  • videoconferencia
  • técnicas de transmisión de la imagen corporativa
  • actividades: comunicación telefónica
  • técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos
  • el conflicto como problema en la empresa
  • funciones del conflicto
  • causas de los conflictos
  • tipos de conflictos
  • agresividad humana y conflicto
  • resolución de conflictos
  • factores determinantes
  • relación previa entre las partes
  • naturaleza del conflicto
  • características de las partes
  • estimaciones de éxito
  • prevención de conflictos
  • desarrollo de habilidades sociales
  • actividades: técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos
  • cuestionario: cuestionario final
2. Gestión de sistemas de información y archivo
  • el archivo. concepto y finalidad
  • clases de archivos
  • sistemas de registro y clasificación de documentos
  • mantenimiento del archivo físico
  • mantenimiento del archivo informático
  • planificación de un archivo de gestión
  • los flujogramas en la representación
  • actividades: el archivo. concepto y finalidad
  • utilización y optimización
  • análisis de sistemas operativos
  • instalación y configuración
  • gestión del sistema operativo
  • gestión del sistema de archivos
  • exploración o navegación
  • grabación, modificación e intercambio
  • herramientas
  • procedimientos para usar y compartir recursos
  • optimización de los sistemas
  • técnicas de diagnóstico básico y solución
  • procedimientos de seguridad integridad
  • normativa legal aplicable
  • actividades: utilización y optimización
  • implantación y transición de sistemas de gestión
  • organización y funcionamiento
  • ventajas e inconvenientes del soporte informático
  • definición del flujo documental
  • diseño del sistema de clasificación
  • enfoques y sistemas de calidad
  • actividades: implantación y transición de sistemas de gestión
  • cuestionario: cuestionario final - Utilización de las bases de datos relaciones EN el sistema de gestión y almacenamiento de datos
  • arquitectura y mantenimiento básico
  • arquitectura básica de un ordenador
  • utilización de redes de área local
  • instalacion de componentes físicos
  • procedimientos de mantenimiento preventivo
  • actividades: arquitectura y mantenimiento básico
  • concepto de sistema gestor
  • concepto de sistema gestor
  • planificación y diseño de un sistema
  • búsqueda de la información en las bases de datos
  • estructura y tipos de una base de datos
  • principales funciones de aplicaciones
  • operaciones básicas de bases de datos
  • comandos. conceptos generales
  • los gráficos. conceptos generales
  • sistemas gestores de bases de datos
  • funcionalidades de simplificación de datos
  • actividades: búsqueda de la información en las bases de datos
  • búsqueda de la información en las bases de datos
  • consultas
  • creación, desarrollo y personalización
  • creación y uso de controles
  • procesos de visualización e impresión de archivos
  • actividades: búsqueda de la información en las bases de datos
  • sistematización de acciones repetitivas
  • creación de macros básicas
  • generación y exportación de documentos
  • personalización del interfaz
  • actividades: sistematización de acciones repetitivas
  • cuestionario: cuestionario final
  • cuestionario: cuestionario final
3. Gestión operativa de tesorería
  • normativa mercantil
  • intermediarios financieros
  • caracteristicas y finalidad
  • la ley cambiaria y del cheque
  • la letra de cambio
  • el pagaré
  • otros medios de cobro y pago
  • identificación de tributos e impuestos
  • actividades: normativa mercantil
  • confección y empleo de documentos
  • documentos de cobro y pago
  • identificación de operaciones financieras
  • cumplimentación de libros registros
  • tarjetas de crédito y de débito
  • gestión de tesorería a través de banca online
  • obtención y cumplimentación
  • actividades: confección y empleo de documentos
  • métodos básicos de control de tesorería
  • el presupuesto de tesorería
  • el libro de caja
  • el libro de bancos
  • actividades: métodos básicos de control de tesorería
  • operaciones de cálculo financiero y comercial
  • utilización del interés simple
  • aplicación del interés compuesto
  • descuento simple
  • cuentas corrientes
  • cuentas de crédito
  • cálculo de comisiones bancarias
  • actividades: operaciones de cálculo financiero y comercial
  • medios y plazos
  • formas de presentar
  • organismos
  • presentación de la documentación
  • descarga de programas de ayuda
  • utilización de mecanismos de pago
  • utilización de banca on line
  • actividades: medios y plazos
  • cuestionario: cuestionario final

Salidas profesionales

Podrás desempeñarte como asistente documental, administrativo de despacho, gestor de archivo o auxiliar de tesorería en despachos profesionales, bufetes, gestorías, oficinas y departamentos administrativos de empresas e instituciones, encargándote de las comunicaciones de la dirección, de los sistemas de información y archivo y de las gestiones administrativas de tesorería.

Para qué te prepara

Este curso te prepara para administrar y gestionar con autonomía las comunicaciones de la dirección, administrar sistemas de información y archivo en soporte convencional e informático y realizar las gestiones administrativas de tesorería propias del trabajo diario en despachos profesionales y oficinas de cualquier sector.

A quién va dirigido

Se dirige a profesionales administrativos que trabajan o desean trabajar en despachos y oficinas, a personas con formación administrativa que quieran especializarse en la gestión documental y a quienes buscan adquirir competencias en archivo, comunicación con la dirección y tesorería para desempeñar tareas de asistencia en despachos y oficinas de cualquier sector.

Metodología

Aprendizaje 100% online : Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual : Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado : El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Carácter oficial

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial, Bachillerato, Grado Universitario, Máster Oficial Universitario y Doctorado). Se trata, por tanto, de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición, actualización y desarrollo de competencias, conocimientos, habilidades y aptitudes de carácter profesional.

Esta formación podrá ser baremable como mérito en bolsas de trabajo, concursos y procesos selectivos, de acuerdo con los criterios establecidos en cada convocatoria.

Asimismo, los cursos realizados podrán aportarse como formación no formal en el procedimiento de acreditación de competencias profesionales (Acredita), junto con la experiencia laboral y el resto de evidencias exigidas por la administración competente. La superación de esta formación no implica, por sí sola, la obtención de una acreditación oficial ni de un Certificado Profesional.

Titulación

Al finalizar la formación, el alumno recibirá el diploma o certificado correspondiente al programa cursado, emitido por la entidad formativa responsable del itinerario.

La titulación acredita la superación de la formación realizada e incluye los datos identificativos del alumno, el programa formativo, la duración y la fecha de expedición.

Según el tipo de formación, la certificación podrá corresponder a:

- Diploma de Aprovechamiento.
- Certificado de Formación.
- Certificado Universitario (cuando proceda).
- Certificado Profesional o Acreditación Oficial, en aquellos programas que así lo contemplen.

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