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Gestión del negocio y servicios en restaurantes y bares

El precio original era: 180,00 €.El precio actual es: 99,00 €. -45,00%
Duración60 horas
ModalidadONLINE
NivelB
DiplomaSI

Objetivos

GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN EN NEGOCIOS DE RESTAURACIÓN Este curso busca enseñar aspectos relacionados con: la elección de proveedores y la relación con éstos. la documentación que se maneja habitualmente en restauración. el mobiliario y el equipo que se utiliza, y el mantenimiento de los mismos. la toma de la comanda y los tipos que hay. los servicios en el comedor. los equipos informáticos con los que se trabaja en hostelería. la facturación y sistemas de cobro. SERVICIO EN RESTAURANTE Y BARES Adquirir los fundamentos básicos para la atención a un cliente en un servicio de restaurantebar desde la toma de la comanda hasta la facturación, cobro, y en su caso reclamaciones del servicio

Temario

1. Proveedores
  • Elección de proveedores
  • Beneficios de la relación con los proveedores
  • Varios proveedores
  • Fichero de proveedores
  • Lista de proveedores
  • Productos de calidad
  • Cuotas y plazos
  • Plazos de entrega
  • Documentos para la realización de pedidos
  • Actividad - Proveedores
  • Cuestionario: Proveedores
2. Documentos utilizados en el aprovisionamiento interno
  • Hoja de pedido
  • Ficha técnica de productos
  • Releve
  • Libro de registro de entradas
  • Libro de registro de salidas
  • Inventarios y stock
  • El inventario permanente y su valoración
  • Cómo hacer el inventario de un restaurante
  • Tipos de stocks
  • Ruptura de stock
  • El stock de seguridad
  • Parámetros del stock - cuanto stock tener
  • Registros documentales
  • El ciclo de compra
  • Actividad - Pedidos
  • Cuestionario: Proveedores
3. Organización de mobiliario y equipos
  • Características del mobiliario
  • Planificación del comedor
  • Mobiliario empleado por el personal
  • Bateria de cocina
  • Maquinaría y equipos
  • Maquinaría frigorífica
  • Maquinaría de lavado
  • Materiales de complemento
  • Robots de cocina
  • Útiles y menaje
  • Actividad - Menaje
  • Cuestionario: Organización de mobiliario y equipos
4. La comanda
  • Toma de la comanda
  • Comanda en papel
  • Comanda digital
  • Seguimiento de la comanda
  • Comanda de vinos
  • Actividad - Comanda
  • Cuestionario: La comanda
5. Servicio en el comedor
  • Recepción y acomodo del cliente
  • Buffet de servicio
  • Servicio menú
  • Menú degustación
  • Menú de la casa
  • Servicio a la carta
  • Servicio a la francesa
  • Servicio a la inglesa
  • Servicio a la rusa
  • Postservicio y desbarasar
  • Despedida de clientes
  • El tratamiento de quejas y reclamaciones
  • Actividad - Menús
  • Cuestionario: Servicio en el comedor
6. Soportes informáticos en restauración
  • Ordenador central
  • Caja registradora
  • TPV
  • Datáfono
  • Comanda digital
  • Impresora de tickets
  • SAI
  • Software informático
  • Actividad - Soportes
  • Cuestionario: Soportes informáticos en restauración
7. Facturación y sistemas de cobro
  • Datos de la factura
  • Documentos de pago - cobro al contado
  • Documentos de pago - cobro a crédito
  • Otros sistemas de pago
  • Cobro al contado
  • Cobro a crédito
  • Análisis previo de la factura
  • Actividad - Factura
  • Actividad - Costes
  • Cuestionario: Facturación y sistemas de cobro
8. Mantenimiento de instalaciones equipos y materias primas
  • Instalaciones y equipos
  • Equipos en contacto con materias primas
  • Cuestionario: Mantenimiento y adecuación de instalaciones, equipos y materias primas
  • Cuestionario: Cuestionario final - Servicio en restaurante y bares
1. Introducción al restaurante
  • Deontología de la profesión
  • Normas de conducta y tratamiento hacia el cliente, los compañeros y la empresa
  • Comunicación
  • El restaurante-comedor y sus dependencias
  • Cuestionario: Cuestionario tema 1
2. La brigada
  • Los uniformes
  • Relaciones del comedor con otros departamentos
  • Cuestionario: Cuestionario tema 2
3. El mobiliario
  • El material de trabajo
  • Los condimentos
  • Cuestionario: Cuestionario tema 3
4. Mise EN place y organización del rango
  • Introducción
  • Organización del rango
  • Cuestionario: Cuestionario tema 4
5. Manejo de campanas bandejas fuentes y carros
  • Manejo
  • Cuestionario: Cuestionario tema 5
6. La comanda
  • Recepción y acomodo del cliente
  • Toma de comandas
  • Tramitación y seguimiento de la comanda
  • Comanda de vinos
  • Despedida de clientes
  • Cuestionario: Cuestionario tema 6
7. Servicio al cliente y desbarasado doblaje de mesas
  • Introducción
  • Buffet de servicio
  • Trinchado y desespinado
  • El trinchado de carnes, de aves y de pescados
  • La preparación de mariscos - trinchado y pelado
  • Cortes especiales - jamón serrano y salmón ahumado
  • Cuestionario: Cuestionario tema 7
8. Los vinos y su servicio
  • Fermentación de la uva y composición del vino
  • Tipos
  • Elaboración y crianza del vino
  • Vinos generosos y espumosos
  • Servicio de los vinos
  • Cuestionario: Cuestionario tema 8
9. El bar y su mise EN place
  • El servicio de mostrador
  • Clases y características
  • La mise en place del bar
  • Clasificación general de las bebidas
  • No alcohólicas y alcohólicas
  • Los vales de extracción
  • Cuestionario: Cuestionario tema 9
10. El servicio EN el bar
  • Servicio en la barra, en las mesas, de aperitivos, de plancha
  • Condiciones básicas de los alimentos en el bar
  • La carta del bar
  • Las infusiones
  • Servicio del chocolate
  • Cuestionario: Cuestionario tema 10
11. Iniciación a la coctelería
  • Elaboración de cocteles
  • Series de coctelería
  • Naturaleza de otras bebidas
  • Servicio de vinos espirituosos y otras bebidas
  • Recetario de coctelería
  • Cuestionario: Cuestionario tema 11
12. Buffets-servicio de desayunos-servicio de habitaciones
  • Características y clases de buffets
  • Montaje de mesas de desayunos
  • Servicio de habitaciones
  • Cuestionario: Cuestionario tema 12
13. Montaje de mesas especiales
  • Banquetes y reuniones
  • Cuestionario: Cuestionario tema 13
14. Menús y cartas
  • La confección de menús y cartas
  • Composición e ingredientes de menús y cartas
  • Guarniciones
  • Postres y helados
  • Confección de la carta de vinos
  • Cuestionario: Cuestionario tema 14
15. Fondos y salsas
  • Platos preparados a la vista del cliente
  • Servicio de salsas
  • Mostazas
  • Ensaladas
  • Cuestionario: Cuestionario tema 15
16. Los postres y los quesos
  • Los postres - introducción
  • El queso - introducción
  • Cuestionario: Cuestionario tema 16
17. Organización del restaurante
  • Planificación del comedor
  • La distribución del personal
  • La dirección de sistemas de limpieza e higiene
  • Cuestionario: Cuestionario tema 17
18. Beneficio y riesgo EN las ventas
  • Introducción
  • Cuestionario: Cuestionario tema 18
19. Facturación y cobro
  • Introducción
  • El cajero - Facturista en el comedor
  • Cuestionario: Cuestionario tema 19
20. Reclamaciones
  • Las reclamaciones
  • Resoluciones
  • Cuestionario: Cuestionario tema 20
21. Inventario
  • Definición
  • Bodeguilla del día
  • Cuestionario: Cuestionario tema 21
22. Selección e instrucción de personal
  • El puesto de trabajo
  • Reclutamiento y selección
  • La formación
  • Cuestionario: Cuestionario tema 22
23. Aplicación legislativa sobre tabaco y similares
  • Normativa del tabaco
  • Cigarros puros y cigarrillos
  • Dispositivos electrónicos
  • Pipas de agua y similares
  • Cuestionario: Cuestionario tema 23
  • Cuestionario: Cuestionario final

Salidas profesionales

Aporta valor a encargados y responsables de sala, jefes de rango, maîtres y personal de servicio en restaurantes, bares, cafeterías y hoteles. También resulta útil para quienes asumen tareas de gestión del negocio, relación con proveedores y facturación en establecimientos de restauración.

Para qué te prepara

Este curso te prepara para gestionar la relación con proveedores y la documentación de un negocio de restauración, organizar el mobiliario y los equipos, tomar la comanda, atender el servicio en el comedor, trabajar con soportes informáticos y realizar la facturación y el cobro, incluyendo la organización del rango y la mise en place.

A quién va dirigido

Se dirige a profesionales de la restauración que asumen o quieren asumir responsabilidades de gestión y de servicio en sala, y a personas interesadas en especializarse en la organización de bares y restaurantes. Es apropiado tanto para quienes ya trabajan en el sector como para quienes desean orientar su carrera hacia la coordinación del negocio.

Metodología

Aprendizaje 100% online : Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual : Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado : El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Carácter oficial

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial, Bachillerato, Grado Universitario, Máster Oficial Universitario y Doctorado). Se trata, por tanto, de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición, actualización y desarrollo de competencias, conocimientos, habilidades y aptitudes de carácter profesional.

Esta formación podrá ser baremable como mérito en bolsas de trabajo, concursos y procesos selectivos, de acuerdo con los criterios establecidos en cada convocatoria.

Asimismo, los cursos realizados podrán aportarse como formación no formal en el procedimiento de acreditación de competencias profesionales (Acredita), junto con la experiencia laboral y el resto de evidencias exigidas por la administración competente. La superación de esta formación no implica, por sí sola, la obtención de una acreditación oficial ni de un Certificado Profesional.

Titulación

Al finalizar la formación, el alumno recibirá el diploma o certificado correspondiente al programa cursado, emitido por la entidad formativa responsable del itinerario.

La titulación acredita la superación de la formación realizada e incluye los datos identificativos del alumno, el programa formativo, la duración y la fecha de expedición.

Según el tipo de formación, la certificación podrá corresponder a:

- Diploma de Aprovechamiento.
- Certificado de Formación.
- Certificado Universitario (cuando proceda).
- Certificado Profesional o Acreditación Oficial, en aquellos programas que así lo contemplen.

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